2008年8月5日 23:08
こんばんは。濱田です。
今日の電話コンサルで面白い事例があったので
あなたにもシェアしたいとメールしました。
私のクライアントさんにパーソナルカラーの
コンサルタントをしているＥさんという
女性起業家さんがいらっしゃいます。
１ヶ月ほど前、その方にいくつかの
集客アドバイスを差し上げたところ、
今日になってその報告があったのですが、
何とホームページにあるちょっとした
改善を施しただけで、問い合わせ数が２倍、
成約数が１．５倍になったというのです。
いったいＥさんはどんな改善を
施したのでしょうか？
断わっておきますが、
セールスレターを書き直したとか、
そういうのではないです。
そもそも、Ｅさんのホームページには
セールスレターはないので。
では、一体何をアドバイスしたかと言うと
答えは簡単。
トップページに電話番号を掲載したのと、
申込み・問い合わせフォームをわかりやすい
場所にしてフォームの内容も変更した。
ただそれだけなのです。
「はあ？それだけで問い合わせ数が２倍に？？」
そう思われるかもしれませんが
事実そうなのです。
そして、これは大事なことなのですが
劇的な業績アップを実現する方法は
何もセールスレターだけではないのです。
最近、ＤＲＭが流行りだして猫も杓子も
「セールスレターさえ上手になれば売れる」
と思っているようですが、そんなことはありません。
売上を上げる方法論は業種業態によって
異なってくるし、逆にひとつの打ち手に
こだわるとマーケッターにとって最も
大切なものを見落としてしまいます。
最も大切なもの。
そう、それは顧客の心理です。
そして顧客の心理をつかんでおけば
思いがけず次々と打ち手がつながっていく。
そんな嬉しい誤算もあるものです。
Ｅさんの場合、私が最初にアドバイスした
ホームページの改善案を紙に書き出し、
それを知人に見せたところ、
「ええ！Ｅさんって、そんなこともできるの？」
と、驚いた知人がさらに色んな人を
紹介してくれたことがきっかけとなり
リアルビジネスを営む何社かの企業と
業務提携を組む話が転がり込んできたそうです。
もし、今のビジネスの進め方に閉塞感を
感じていたら、その打ち手にこだわることなく
一度、私たちマーケッターの原点である
お客の心理に立ち戻ってみてください。
そこから出てくるヒントは大きいかもしれないですよ。
マーケティングコンサルタント
濱田 昇
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