濱田です。
昨日ご紹介した
「ＦＡＸＤＭをもっとたくさん出したいが、
ＦＡＸ番号の入手が困難。
ＦＡＸＤＭを出した後のクレームが怖い。」
というお悩みの内、今日は、
「ＦＡＸＤＭを出した後のクレームが怖い」
これについて今すぐ実践できる
解決法をお話しします。
その前にまず、大事なことなので
ひとつお断りしておきますが、
FAX-DMを実行するのであれば、
クレームはつきものだと覚悟して下さい。
クレームを激減させることや
直接的なクレーム電話を
"ほぼゼロ"にすることは出来ますが、
クレームをいつも完全にゼロにする
ということは無理です。
結果的にクレームが発生しなかった
というケースはありますが
ある程度の配信数になれば
一人か二人はクレームを言う人もいる、
そう思っておいた方が
精神衛生上良いと思います。
ではでは、それを踏まえた上で、
今からクレームの数を激減させる
テクニックをお話ししますね。
まず代表的なテクニックは
申し込みフォームの下に
「今後このようなご案内が不要の場合、
下記にレ点を入れてお知らせ下さい。
配信リストから外させて頂きます」
と一文入れることです。
この一文を入れるだけことで
クレームは激減します。
そして、FAX-DMを実践する上で
一番心理的な不安要素である
"クレーム電話"はほぼなくなります。
それと、クレームを減らす上で
もうひとつ重要なことは、
「送信する相手をきちんとターゲティングし、
その相手へお役立ち情報としてFAX-DMを送る」
ということです。
FAX-DMを届けるためには
コピー用紙やカーボン用紙など
見込み客の事務用品を使わせて
いただかなければなりません。
それなのに、売り込み臭丸出しで
情報を送れば相手も怒るに決まっていますが、
お役立ち情報として送れば
受け取る印象も随分変わってくるものです。
では、お役立ち情報として送る
FAX-DMとはどういうものか？
これについては、今回のアンケートに
ご回答いただいた方に明日の夜
お見せしますので楽しみにしてて下さい。
では、またメールします。
インターネットビジネスアカデミー主宰
マーケティングコンサルタント
濱田 昇
追伸．
お役立ち情報としてFAX-DMの
コピーを書くにはどうしたらいいのか？
これについて知りたいけど
まだ媒体アンケートに回答してない
という場合には下記からどうぞ。
>> https://www.right-way.org/media_enquete/
追伸２
FAX-DMや郵送DMのテクニックを
磨いて売上を倍増させたい。
そうお考えであれば、
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ただし、このＣＤの配布は今月末で
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今日中に申し込んでおくことをお勧めします。
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発行元：株式会社アンリミテッドマーケティング
発行責任者＆発行人： 濱田 昇
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